Λόγω τεχνικού προβλήματος, το τηλέφωνο 211 850 35 27 δεν λειτουργεί προσωρινά. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στον αριθμό 211 850 02 50. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Καλάθι προϊόντων 0,00 €

Δεν έχετε τοποθετήσει προϊόντα στο καλάθι σας

Menu

Επιστροφή προϊόντων

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν κάποιο από τα προϊόντα που αγόρασαν εντός του διαστήματος 14 ημερών από το χρονικό σημείο απόκτησής του και να ζητήσουν είτε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντος.

Για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής, απαιτείται η επικοινωνία μαζί μας στο 211-850.35.27 ή στο e-mail: contact@heavenofbrands.com.

Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης δηλώνει ότι με δική του επιμέλεια και μέριμνα θα επιστρέψει στην εταιρεία μας το προϊόν που έχει παραλάβει μέσω της ACS Courier με χρέωση παραλήπτη (δηλαδή την εταιρεία μας) και αναγνωρίζει ότι κατά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος θα χρεωθεί το ποσό των 3.50€ ως "αντικαταβολή" (ή το ποσό των 7.00€ σε περίπτωση δεύτερης, τρίτης κλπ αλλαγής).

Πιο αναλυτικά, αφού μας ενημερώσετε για την αλλαγή που επιθυμείτε θα συσκευάσετε κατάλληλα το προϊόν (για παράδειγμα, αν πρόκειται για υποδήματα θα βάλετε μέσα στην κούτα και την απόδειξη αγοράς και θα την συσκευάσετε - την κούτα - με τέτοιο τρόπο ώστε από την acs να μην μπορούν να γράψουν ή/και να κολλήσουν οτιδήποτε πάνω της) μαζί με την απόδειξη αγοράς και θα το παραδώσετε στην acs ζητώντας να επιστραφεί σε εμάς (στην διεύθυνση Big brand, Ατσιπόπουλο-θέση Ντονάδο, Ρέθυμνο, 74100), με χρέωση δική μας. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας και χωρίς εσείς να καταχωρήσετε νέα παραγγελία θα σας στείλουμε την νέα σας επιλογή - αν θα είναι ακόμα διαθέσιμο το μέγεθος που επιθυμείτε - την οποία και θα παραλάβετε πληρώνοντας τυχόν διαφορά τιμής συν 3.50 ευρώ (για την πρώτη αλλαγή και 7 αν χρειαστεί δεύτερη ή παραπάνω).

Η αποστολή του προϊόντος για αλλαγή από τον πελάτη προς εμάς  είναι χωρίς χρέωση ("χρέωση παραλήπτη") - Ο πελάτης χρεώνεται με το πόσο των 3.5€ ως "αντικαταβολή" κατά την παραλαβή του νέου προϊόντος. Σε περίπτωση δεύτερης (τρίτης κ.ο.κ.) αλλαγής μιας παραγγελίας ο πελάτης χρεώνεται το πόσο των 7€ κατά την παραλαβή του νέου προϊόντος.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων η αξία αγοράς του προϊόντος πιστώνεται στον πελάτη εντός 14 ημερών από την μέρα που θα έχει παραληφθεί (το προϊόν επιστροφής) από την εταιρία μας. Όπως και στην περίπτωση αλλαγής προϊόντος υφίσταται η επιβάρυνση των 3,50€.

Τυχόν τραπεζικά έξοδα-κρατήσεις που προκύπτουν επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη, όσον αφορά την τράπεζα του ιδίου.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα προϊόντα πρέπει να παραδοθούν στην ίδια κατάσταση που είχαν παραληφθεί από τον πελάτη, με τη συσκευασία τους, καθώς και τα λοιπά έγγραφα (απόδειξη λιανικής) με τα οποία συνοδεύονταν κατά την παραλαβή τους.

* Αλλαγές σε εσώρουχα και μαγιό δεν γίνονται δεκτές *

Διεύθυνση

BIG BRAND

Ατσιπόπουλο, Θέση Ντονάδο 74100 ΡΕΘΥΜΝΟ

ΤΗΛ. 211-850.35.27

Η εταιρεία μας, όπως και η ACS, δηλώνουν ότι για την συσκευασία των αποστολών ευθύνεται αποκλειστικά ο αποστολέας. Επιστροφή όπου η αρχική συσκευασία του προϊόντος είναι κατεστραμμένη λόγω αμέλειας του πελάτη (π.χ. μονωτική ταινία πάνω στην κούτα - χωρίς επιπλέον κάλυψη κτλ.) δεν γίνεται δεκτή και ο πελάτης θα πρέπει να επιβαρυνθεί και τα έξοδα αποστολής προκειμένου να τη λάβει πίσω.

Αλλαγές προϊόντων από Κύπρο

Σε περίπτωση που κάποιος πελάτης από την Κύπρο επιθυμεί αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος δηλώνουμε ότι το κόστος επιστροφής προς εμάς αλλά και αποστολής  του νέου προϊόντος από εμάς επιβαρύνει εξ' ολοκλήρου τον πελάτη.

Η αποστολή του προϊόντος προς εμάς γίνετε με εταιρία που θα επιλέξει ο πελάτης και η αποστολή από εμάς προς τον πελάτη του νέου προϊόντος γίνεται με την εταιρεία Kronos Express με χρέωση 5€.